Nosso maior compromisso é que seu tesouro chegue perfeito, porém, se houver algum imprevisto no caminho, veja como proceder:
1. Avaria ou Defeito de Transporte Ao receber sua encomenda, verifique a embalagem. Se o produto apresentar qualquer defeito ou avaria de transporte:
Mantenha a embalagem original e todos os itens.
Entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos e vídeos claros mostrando o defeito para o nosso WhatsApp (62) 98339-4762
2. Como funciona a Troca por Avaria Após recebermos as fotos/vídeos, faremos uma análise rápida.
Constatado o defeito: A Memolê arca com todos os custos de frete (devolução e reenvio).
O Reenvio: Produziremos um novo item igual ao comprado e enviaremos para você, respeitando o prazo necessário para a nova confecção (daremos prioridade!).
3. Produtos Personalizados (Atenção Especial) Como nossos produtos (Livros, Álbuns, Cadernetas) são personalizados com o nome do bebê e detalhes exclusivos escolhidos por você:
Não aceitamos devolução ou troca por arrependimento ou simples gosto, pois o produto não pode ser revendido.
A troca de personalizados é feita exclusivamente em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
4. O que a garantia não cobre: A Memolê não se responsabiliza por trocas ou consertos de danos causados por mau uso, manuseio incorreto ou conservação inadequada após o recebimento.
Ficou com dúvida? Chame a gente no WhatsApp: (62) 98339-4762. Estamos aqui para resolver!
